家庭是社会的最小单元，家庭的和谐是社会和谐的基础，家庭矛盾纠纷，不仅是法律关系的调整，背后还掺杂着情感、心理、经济和非经济等复杂因素，调解人员要做的不单是给出一个公正的结果，更重要的是帮助双方解开心结，用“共情”化解矛盾，做到“案结，事了，人和”。

(资料图)

再婚夫妻感情“结冰”

“警官同志，我要离婚，这日子没法过了......”近日，年约四十岁左右的张某泪眼婆娑地来到了新疆生产建设兵团第九师白杨市一六一团司法所请求为其代写离婚诉状，决心与丈夫刘某解除婚姻关系。

在仔细倾听了张某对婚姻现存的问题描述后得知，其与丈夫刘某均系再婚家庭，张某在第一次婚姻中曾生育了一双儿女，之后因身体原因，做了手术，导致不能再怀孕。

夫妻争吵时，刘某经常谩骂说一些侮辱性的话语刺激，让张某非常苦恼，平日里也不好好挣钱，还经常酗酒，怠于承担家庭责任，让张某感到很失望，希望通过法院判决结束两年多的婚姻生活。

司法所工作人员一边安抚张某，一边通过电话联系到刘某，对方对调解工作极不配合，持抗拒调解的态度，使调解工作一度进入“死墙角”。对此，司法所工作人员并没有放弃，而是耐心地寻找调解的突破口，在与其近一个小时的电话沟通后，刘某渐渐放下抵触心理与戒备心，愿意到司法所调解与妻子间的矛盾。

刘某向工作人员吐露心声：两人是属于异地网恋，有一定的感情基础，张某放弃了原住地城市的工作，跟随刘某来到团场生活。只是婚后，刘某一喝酒，张某就会与其吵架，数落丈夫不知道挣钱，对自己不够体贴，使得双方感情降温，且两人间也没有孩子，刘某时而心里会生出埋怨。现在张某提起诉讼离婚，让刘某非常烦恼，失去对婚姻的信心，也决定放弃这段婚姻。

巧变思路，用心调和

一见面的两人，在调解室又吵了起来，执意要离婚。见此情形，工作人员首先单独与张某交谈，耐心倾听当事人的倾诉，充分了解张某婚后的生活经历，捕捉张某诉讼的真正心理诉求，找出矛盾的症结所在。

工作人员凭借着从事调解工作的经验，敏锐地察觉到这场婚姻还有挽回的余地，存在调解后破镜重圆的可能，随即以婚姻家庭过来人的身份，在小两口之间化身“知心大哥”“知心大姐”，找出当事人婚姻产生问题的症结所在，从夫妻之间的相互信任、思想观念、责任担当等方面分析原因，引导双方当事人换位思考、相互包容、互相信任，改正不良嗜好。

调解过程中，工作人员找准夫妻俩人共识和感情的交汇点，逐渐递减双方的负面情绪，慢慢让彼此打开心结，帮助他们摆脱思维死角。

“从道德角度讲，男人有养家糊口的义务，精力应该用在增加经济收入、提高生活质量方面，你非但不自知，还嗜好打牌、酗酒；从情感角度讲，你的妻子离开家人远嫁到这里，没有亲人朋友，为整个家庭任劳任怨，你不仅不主动为妻子分担，还实施家庭暴力，严重伤害了夫妻感情；从法律角度讲，《民法典》与《反家庭暴力法》中有明文规定，家庭暴力属于违法行为，情节严重的涉嫌犯罪......”工作人员从三个层面，对刘某进行了既中肯又严厉的批评。

破镜重圆，重露笑颜

那一刻，妻子张某流下了酸楚的泪水。刘某起身接过工作人员递上的纸巾，为妻子拭去了眼泪，并作出承诺，今后不再酗酒及谩骂妻子，踏踏实实挣钱，把日子过好，张某破涕为笑。刘某不好意思地说：“看我这个傻老婆，一会哭一会笑，真是麻烦你们了，非常感谢你们，帮我们夫妻俩解决了情感危机......”

婚姻家庭纠纷案件调解，对于一个家庭来说，是非常重要的，如果处理不好，小的矛盾纠纷就可能酿成大的隐患。司法工作者都希望通过自己的努力，让生活中出现裂痕的家庭，破镜重圆；司法工作者都希望看到天下每一个家庭，幸福美满。完善家事调解，让法律的公正与柔情交相辉映，守护万家安宁，维护辖区社会和谐稳定，是司法工作者的唯一心愿。