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“全家宅家上网，Wi-Fi突然卡顿，联系联通后不到两小时工程师就到了！”家住黄州阳光丽景小区的李先生点赞道。低温易导致老旧网络设备、线路接口不稳定，叠加密集上网需求，初冬往往成为网络故障高发期。对此，黄冈联通优化派单系统并增派人力，承诺“城区2小时响应、快速上门”，全力缩短用户等待时间。

智家工程师上门后提供“一站式”解决方案：全方位检测光猫、路由器等设备定位问题根源，结合户型调整信号覆盖，为大户型家庭定制Mesh组网方案实现Wi-Fi无死角，还会传授防蹭网、设备维护等实用技巧。“不仅修好了故障，还帮我优化了全屋网络，现在孩子上网课、我们刷视频都特别流畅。”刚接受服务的张女士说道。

据了解，此次“暖冬守护”行动是黄冈联通主动服务的缩影。公司将持续以“及时、专业、可靠”的标准，把网络保障融入冬日服务，用技术实力筑牢数字生活防线，成为市民信赖的智慧生活伙伴。